291. 如图所示,出租汽车处于待租状态,驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于________。
第 291 题 / 共 2084 题
A、拒载
B、拼客
C、倒客
D、甩客
答案:A
解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,拒载行为包括:(1)车辆在待租状态下,驾驶员在得知乘客去向后,拒绝提供服务。(2)根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求,驾驶员已确认提供预约租车服务,却未按承诺提供服务。
如图所示,出租汽车处于待租状态,驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于________。 相关试题
- 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?
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- 抢救伤员时如发现心脏停止跳动,应立即_____。
- 发生信息泄露后,网约车平台公司应及时向相关主管部门报告,并采取有效的补救措施。
- 巡游出租车电召服务要求宜提供18h不间断信息服务。
- 考核周期内综合得分为________的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。
- 机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是________。
- 出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
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- 出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物或在车内抽烟的,其服务质量信誉考核分值扣5分。
- 出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在________内有效。
- 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得________。
- 出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督,合理应对乘客投诉。
- 驾驶员在运营载客至地下停车场或信号盲区等治安重点防范区域时应提高警惕。
- 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
- 巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于______。