229. 出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
第 229 题 / 共 2084 题
答案:正确
解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。
出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。 相关试题
- 出租汽车驾驶员要提高技能,具体包括________。
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- 出租车驾驶员从业资格证不得________或者变造。
- 大风天行车,由于风速和风向不断发生变化,当感到转向盘突然难以控制时,驾驶员应________。
- 国家出台《劳动合同法》是为了_____。
- 出租车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
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- 驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等,以确保行车安全。
- 机动车在高速公路上发生故障时,警告标志应当设置在故障车来车方向________以外。
- 出租车驾驶员有下列________行为,服务质量信誉考核分值扣10分。
- 当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时,瞳孔可能缩小或扩散。
- 驾驶员应当对出租汽车的安全技术性能进行认真检查,不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的车辆。
- 低温天气行车,起步后应低速行驶l~2公里,待发动机温度升至________左右时再正常行驶。
- 出租汽车驾驶员应注重形象,发型应梳理整齐,修饰大方,风格________。
- 燃油附加费下调后,驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。
- 具备条件的出租汽车企业可以直接组织开展驾驶员继续教育工作,道路运输管理机构必须认可。