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1. 车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取急转方向、紧急制动避让，以减小碰撞损坏程度。

答案：错误

本题分析

2. 继续教育周期出自出租车驾驶员________起计算。

A、取得从业资格证件之日

B、从业资格注册之日

C、从业资格考试合格之日

D、与出租汽车经营者签订劳动合同或者聘用协议或者经营合同之日

答案：B

本题分析

3. 参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是每名出租汽车驾驶员的义务。

答案：正确

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4. 行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于________工作不良。

A、制动分泵

B、制动总泵

C、该轮制动器

D、制动活塞

答案：C

本题分析

5. 言行举止文明，使用文明用语是指________。

A、尽量用普通话语气和蔼

B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等

C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康

D、虚心接受乘客的批评建议

答案：ABCD

本题分析

6. 巡游车驾驶员不按照规定使用巡游车相关设备的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。

A、50元以上200元以下

B、200元以上2000元以下

C、5000元以上20000元以下

D、1万元以上2万元以下

答案：B

本题分析

7. 起讫点均不在许可的经营区域从事巡游车经营活动的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。

A、50元以上200元以下

B、500元以上2000元以下

C、5000元以上20000元以下

D、1万元以上2万元以下

答案：C

本题分析

8. 驾驶机动车应________安全通过铁路道口。

A、换空挡利用惯性

B、进入道口后换低速档

C、进入道口前减速减档

D、道口内停车左右观察

答案：C

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9. 出租车不得拒载，否则一经查实罚款________。

A、50—200元

B、200—2000元

C、100—1000元

D、2000-2500元

答案：B

本题分析

10. _____依据车辆所有人或者网约车平台公司申请，在完成对拟从事网约车经营车辆的审核后，可对符合条件并登记为网络预约出租客运的车辆，发放《网络预约出租汽车运输证》。

A、服务地所在出租汽车行政主管部门

B、服务地所在公安机关交通管理部门

C、设区的市级道路运输管理机构

D、设区的县级道路运输管理机构

答案：A

本题分析

11. 一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的________。

A、40%～50%

B、50%～75%

C、70%～85%

D、80%～95%

答案：B

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12. 道路交通事故的责任认定由________负责。

A、保险部门

B、技术鉴定部门

C、公安交管部门

D、公安交管部门会同技术鉴定部门

答案：C

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13. 出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到________。

A、在车内吸烟需征得乘客同意

B、衣着整洁、语言文明、礼貌待客

C、耐心、如实回答乘客的问题

D、对老、弱、病、残、孕、幼等乘客应当优先供车

答案：BCD

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14. 酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。

答案：正确

本题分析

15. 出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。

答案：正确

本题分析

16. 出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当________。

A、向乘客提前解释

B、直接绕行

C、免收绕行距离的费用

D、到目的地后再解释

答案：A

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17. 服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。

A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害

B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害

C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害

D、由于自己自尊受到损害

答案：B

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18. 出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

答案：正确

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19. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核质量实行基准分为20分的计分制，另外加分分值为5分。

答案：错误

本题分析

20. 要满足乘客对出租汽车运营服务快捷的需求，驾驶员需做到______。

A、熟悉城市道路交通路线与交通状况

B、及时了解道路交通信息

C、科学合理规划行驶路线

D、尽量避开红绿灯多的路段，不惜多绕道

答案：ABC

本题分析

21. 出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？

A、载客途中

B、车辆故障临时停车时

C、交接班时

D、车辆送修途中

答案：A

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22. 出租车驾驶员在注册内应当按规定完成继续教育。

答案：正确

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23. 约车成功后，若驾驶员对行车路线或目的地交通信息不熟悉，可以不认路或其他理由要求乘客取消订单。

答案：错误

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24. 经营性道路旅客运输驾驶员的从业基本条件是________。

A、取得相应的机动车驾驶证1年以上且年龄不超过60周岁

B、3年内无重大以上交通责任事故

C、掌握道路运输法规机动车维修和旅客急救基本常识经考试合格取得相应从业资格证件

D、有驾驶证即可

答案：ABC

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25. 出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

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26. 出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。

A、强调客观坚持己见

B、正视现实诚恳道歉

C、认真做好善后

D、接受主管部门的批评、教育和处理

答案：BCD

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27. 车辆基本险包括________。

A、交强险、车辆损失险、第三者责任险

B、交强险、车辆损失险、附加险

C、车辆损失险、附加险、第三者责任险

D、交强险、第三责任险、附加险

答案：A

本题分析

28. 出租汽车服务评价指标中，要求乘客满意率大于或等于_____。

A、85%

B、90%

C、95%

D、80%

答案：D

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29. 轮胎搭配使用时，正确的做法有________。

A、任意搭配不受限制

B、同轴不混装新胎和旧胎

C、同轴不混装高压胎和低压胎

D、同轴不混装子午线轮胎和斜交轮胎

答案：BCD

本题分析

30. 驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于________。

A、轮胎附着力增大

B、制动距离延长

C、油电线路容易软化

D、电气设备易受潮短路

答案：B

本题分析

31. 出租汽车驾驶员已取得甲地从业资格证，现需到乙地从事出租汽车客运服务，其在乙地参加区域科目考试合格后，可在乙地领取新的从业资格证。

答案：正确

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32. 在道路上发生道路交通事故，造成人身伤亡的，驾驶员应当首先________，并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。

A、抢救受伤人员

B、将车移到安全的地方

C、撤离现场自行协商处理损害赔偿事宜

D、检查车辆受损情况

答案：A

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33. 出租汽车驾驶员小李在政府有关部门执法人员执法过程中积极配合，并将自己的意见通过合法途径反馈，符合_____的职业道德要求。

A、服从管理

B、专研技能

C、爱岗敬业

D、安全驾驶

答案：A

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34. 出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格________。

A、个性

B、潇洒

C、时尚

D、庄重

答案：D

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35. 驾驶员服务质量信誉周期为_____。

A、3个月

B、6个月

C、12个月

D、24个月

答案：C

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36. 下列危险化学品中属于易燃固体的是________。

A、火柴

B、烟花

C、电石

D、燃油

答案：A

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37. 当发现乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时，可拒绝提供出租汽车运营服务。

答案：正确

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38. 出租车驾驶员继续教育以________为主组织教育。

A、自学

B、出租车企业

C、驾驶员培训学校

D、继续教育机构

答案：B

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39. 出租汽车驾驶员抢救伤员时，应________。

A、先治伤后救命

B、先救命后治伤

C、仅救治重伤员

D、仅救治轻伤员

答案：B

本题分析

40. 驾驶出租汽车准备超车时，驾驶员应该________。

A、从被超车辆的右侧超车

B、紧跟行前车准备超车

C、夜间变换远近光灯提示前车

D、提前开启左转向灯、鸣喇叭

答案：CD

本题分析

41. 出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、1万元以上3万元以下

答案：D

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42. 网约车平台公司应当自网络正式联通之日起____日内，到网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：D

本题分析

43. 运营结束后，驾驶员要仔细检视车内，做到______。

A、每小时检查一次

B、一客一检

C、每班次检查一次

D、每半小时检查一次

答案：B

本题分析

44. 网约车驾驶员的注册报备信息不包括_____。

A、驾驶员从业资格证信息

B、驾驶证

C、与出租汽车经营者签订的劳动合同

D、与出租汽车经营者签订的协议

答案：B

本题分析

45. 驾驶员服务质量信誉考核包括以下4个内容：_____。

A、遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务

B、爱岗敬业、遵守法规、安全生产、运营服务

C、爱岗敬业、遵守法规、安全生产、经营行为

D、爱岗敬业、安全生产、经营行为、运营服务

答案：A

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46. 驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于________学时的出租汽车相关政策法规、职业道德和安全意识等培训。

A、12

B、16

C、18

D、24

答案：C

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47. 乘客携带行李时，应主动协助其将行李放入行李舱内，行李舱应由驾驶员开启和锁闭。

答案：正确

本题分析

48. 出租汽车驾驶员提供服务是一种短暂的过程，这种过程不是可以被保存的有形物品。

答案：正确

本题分析

49. 遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该________。

A、劝阻乘客上车

B、妥善放置在后备箱中

C、必要时可以报警请警方协助解决

D、发现危险物品应立即组织乘客撤离车辆

答案：ACD

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50. 驾驶员在运营载客至地下停车场或信号盲区等治安重点防范区域时应提高警惕。

答案：正确

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51. 如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。

答案：正确

本题分析

52. 鼓励推广使用信息化方式和手段组织实施出租汽车驾驶员从业资格考试。

答案：正确

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53. 出车前，应检查冷却液、发动机机油、燃油等是否有渗漏现象。

答案：正确

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54. 考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。

A、0分

B、1～10分

C、11～19分

D、20分及以上

答案：A

本题分析

55. 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？

A、抢客、强行揽客

B、车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料

C、不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰

D、由乘客承担路桥通行费

答案：ABC

本题分析

56. 出租车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

答案：错误

本题分析

57. 雾天行车，可多鸣笛引起对向注意，听到对向机动车鸣笛，也要鸣笛回应。

答案：正确

本题分析

58. 驾驶员超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。

答案：错误

本题分析

59. 出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载。

答案：正确

本题分析

60. 乘客到达目的地时，要注意靠边停车，锁住车门再收费。

答案：错误

本题分析

61. 出租汽车驾驶员注册有效期为_____年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

本题分析

62. 网约车服务评价指标中要求达到100% 的是______。

A、预约响应率

B、第三方调查乘客满意率

C、约车成功率

D、乘客服务评价满意率

答案：A

本题分析

63. 机动车行驶中遇有自行车借道通行时，可急促鸣喇叭示意让道。

答案：错误

本题分析

64. 制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。

答案：正确

本题分析

65. 网约车平台公司及驾驶员违法使用或者泄漏网约车人、乘客个人信息的，应由公安、网信等部门依照各自职责处以________罚款。

A、1000，5000

B、2000，10000

C、4000，20000

D、5000，25000

答案：B

本题分析

66. 危险化学品具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等特性。

答案：正确

本题分析

67. 出租汽车驾驶员进入服务站点后可以插队走车，以提高运营效率。

答案：错误

本题分析

68. 驾驶车辆在泥泞路上制动时，车辆易发生侧滑或甩尾。

答案：正确

本题分析

69. 网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前30日向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告，说明有关情况，通告_____，并向社会公告。

A、提供服务的车辆所有人

B、提供服务的驾驶员

C、价格管理部门

D、工商部门

答案：AB

本题分析

70. 事故现场发现伤员呼吸中断后，要立即进行抢救，否则会由于缺氧而危及生命。

答案：正确

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71. 歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于________。

A、暴力劫持型

B、威胁恐吓型

C、诈骗型

D、药物麻醉型

答案：A

本题分析

72. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过________。

A、5分

B、10分

C、20分

D、15分

答案：B

本题分析

73. 网约车运营服务是指提供_____的出租汽车运营服务。

A、道路巡游揽客

B、火车站站点候客

C、约车人网络预约用车

D、机场站点候客

答案：C

本题分析

74. 购买车辆保险时，附加险可以单独购买。

答案：错误

本题分析

75. 出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。

答案：正确

本题分析

76. 出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后，若自我感觉良好，可以驾驶车辆运营。

答案：错误

本题分析

77. 运营途中需加收_____费用时，应向乘客事先说明。

A、空驶费

B、过路过桥费

C、辛苦费

D、其他应由乘客承担的

答案：ABD

本题分析

78. 根据《消费者权益保护法》，下列______属于消费者权益争议解决方式。

A、请求消费者协会调解

B、与经营者协商和解

C、提请工商行政管理部门仲裁

D、向人民法院提起诉讼

答案：ABD

本题分析

79. 出租车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为________。

A、6个月

B、1年

C、3年

D、5年

答案：C

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80. 《中华人民共和国刑法》规定，违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，且逃逸致人死亡的，处________年以上有期徒刑。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：C

本题分析

81. 出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。

答案：错误

本题分析

82. 驾驶机动车驶出隧道时，应注意明暗视力的变化，控制车速。

答案：正确

本题分析

83. 道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后________曰内，保险公司赔偿保险金。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：D

本题分析

84. 客户端应用程序中的“一键呼叫”功能是指乘客遇紧急情况使用时，能够实现车辆实时动态信息及驾驶员信息向网约车平台公司发送。

答案：正确

本题分析

85. 驾驶出租汽车途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是________。

A、注意周围车辆动态

B、保持安全车距

C、防备行人和自行车突然横穿

D、高速平稳通过

答案：D

本题分析