山西网约车驾驶员考试题目及答案
1. 《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，（1）在车速低时发生紧急情况，要判断能否利用转向避开前方障碍物。在道路交通条件允许的前提下，应优先考虑转向规避撞车，同时制动减速，但切忌急转方向。（2）车速较高时发生紧急情况，切忌急转方向避让，应迅速制动减速，使车辆在碰撞前处于停止或低速行进状态，以减小碰撞损坏程度。高速时急转方向，极易造成车辆侧滑相撞或在离心力作用下倾翻的事故。
A、路权
B、乘客
C、方向
D、情绪
答案：D
2. 下列哪些因素会影响车辆的油耗？
A、车龄和车况
B、车辆的负载
C、天气和季节
D、道路交通情况
答案：ABCD
3. 若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。
答案：正确
4. 汽车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。
答案：正确
5. 汽车尾气中的______是产生温室效应、造成地球变暖的主要因素。
A、二氧化硫（SO2）
B、固体颗粒物
C、二氧化碳（CO2）
D、一氧化碳（CO）
答案：C
6. 夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段，驾驶员应该________。
A、降低车速
B、一直使用远光灯
C、正确使用灯光
D、注意观察人、车、物及道路情况
答案：ACD
7. 网约车驾驶员载客行驶过程中不得加油（气）站补充燃料。
答案：正确
8. 根据乘客意愿使用的车内设备不包括______。
A、安全带
B、升降车窗玻璃
C、空调
D、合规行李
答案：A
9. 当乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时，驾驶员可以______。
A、要求乘客将物品妥善放置车内
B、拒绝提供运营服务
C、立即报警
D、马上向经营者报告
答案：B
10. 出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案：A
11. 同一车轴上装用的轮胎应做到________。
A、同厂牌
B、同规格
C、同花纹
D、同气压标准
答案：ABCD
12. 出租车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
答案：正确
13. 出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。
答案：正确
14. 个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其________申请注册。
A、身份证、机动车驾驶证
B、从业资格证、道路运输证
C、机动车驾驶证、从业资格证
D、机动车驾驶证、道路运输证
答案：B
15. 出租汽车运营服务中，属于严重服务纠纷的是_____。
A、价格纠纷
B、语言纠纷
C、磕碰纠纷
D、颠簸伤人
答案：D
16. 出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。
答案：错误
17. 预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是________。
A、收听音乐
B、保证充足睡眠
C、深呼吸
D、喝浓茶
答案：B
18. 出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。
答案：错误
19. 在冰雪路上起步时，猛踩加速踏板会导致________。
A、车辆侧翻
B、驱动轮滑转
C、车辆熄火
D、方向失控
答案：B
20. 出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案：B
21. “预约出租汽车经营服务”需根据行驶里程、时间或者约定计费。
答案：正确
22. 出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
答案：正确
23. 出租汽车计程计价设备必须经质量技术监督部门检定合格才能使用。
答案：正确
24. 出租车驾驶员违反服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法，安全生产，经营行为和运营服务等方面的综合评价。
答案：正确
25. 驾驶员申请参加从业资格考试的，应在最近______个记分周期内没有记满12分记录。
A、2
B、3
C、4
D、5
答案：B
26. 取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的出租汽车驾驶员，也要参加服务质量信誉考核。
答案：错误
27. 如何驾驶出租汽车安全掉头？
A、提前开启左转向灯
B、严格控制车速
C、不能妨碍其他车辆正常行驶
D、在有禁止左转弯标志的路口掉头
答案：ABC
28. 遇紧急情况避险时，要沉着冷静，坚持什么样的处理原则？
A、先避人后避物
B、先避物后避车
C、先避车后避人
D、先避物后避人
答案：A
29. 发动机________，功率和能量利用率越大，燃油的单位消耗量越小。
A、转速越高
B、转速越低
C、压力越高
D、压力越低
答案：A
30. 二级维护是指道路运输车辆按________必须按期执行的维护作业。
A、行驶里程或间隔时间
B、汽车技术状况
C、驾驶员意愿
D、出租汽车经营者要求
答案：A
31. 出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的？_____
A、计程计价设备发生故障时继续营运。
B、路桥通行费由乘客承担。
C、如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备，直接收取车费。
D、乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票。
答案：ACD
32. 网络预约出租汽车服务评价指标中，要求车辆和驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格率均达到_____。
A、90%及以上
B、95%及以上
C、100%
D、85%及以上
答案：C
33. 出租汽车驾驶员抢救伤员时，应________。
A、先治伤后救命
B、先救命后治伤
C、仅救治重伤员
D、仅救治轻伤员
答案：B
34. 出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同的，应当申请注销从业资格证。
答案：错误
35. 同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格应符合整车制造厂的出厂规定。
答案：正确
36. 驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车。
答案：错误
37. 出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该________。
A、按乘客要求准时到达约定地点
B、乘客未准时在约定地点出现则即刻离开
C、仍可就近搭载路边扬手招车乘客
D、在乘客上车后向调度中心发送确认信息
答案：AD
38. 驾驶机动车在雨天起步前要使用刮水器。
答案：正确
39. 如果伤员将酸碱腐蚀性液体误入口腔，应用牛奶、鸡蛋清或米汤面糊等灌食，以保护胃肠道。
答案：正确
40. 出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关________其从业资格证。
A、注销
B、撤销
C、补（换）发
D、审核延续
答案：A
41. 出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处________的罚款。
A、1000元以上3000元以下
B、200元以上2000元以下
C、50元以上200元以下
D、3000元以上1万元以下
答案：B
42. 驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时，驾驶员应该________。
A、轻踩制动提醒后车
B、立即加速增大安全间距
C、迅速变更车道
D、打开车窗挥手示意
答案：A
43. 驾驶出租汽车下长坡或陡坡时，驾驶员应通过哪些方式控制车速？
A、空挡、熄火滑行
B、使用行车制动器
C、使用发动机排气制动或缓速器辅助制动
D、使用低速挡控制车速
答案：BCD
44. 氧化性物质主要危险是氧化性、________、爆炸性、毒害性和腐蚀性。
A、易燃性
B、助燃性
C、放射性
D、挥发性
答案：B
45. 车辆日常维护作业要做到坚持“三检”，保持“六洁”，防止“四漏”。
答案：正确
46. 雨天驾驶车辆遇到行人、非机动车时，除了要适当减速，还要对其保持足够大的横向安全间距。
答案：正确
47. 《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其从业资格证及车辆道路运输证申请注册。
答案：正确
48. 驾驶出租汽车途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是________。
A、注意周围车辆动态
B、保持安全车距
C、防备行人和自行车突然横穿
D、高速平稳通过
答案：D
49. 驾驶机动车遇到骑自行车人占道影响通行时，可连续鸣喇叭加速从其左侧绕行。
答案：错误
50. 出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的________情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生。
A、消极
B、积极
C、麻痹
D、亢奋
答案：A
51. 行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。
答案：错误
52. 出租汽车驾驶员响应电召服务后，应做到________。
A、及时联系乘客确认
B、开启电召服务标志
C、向乘客说明电召费用
D、向乘客支付电召费用发票
答案：ABCD
53. 拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。
答案：正确
54. 混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与________的汽车。
A、磁动力源
B、电动力源
C、风动力源
D、重力源
答案：B
55. 出租汽车进入出租汽车站点后应当按序停靠。
A、按序排队顺序发车
B、服从站点管理人员的调派与管理
C、不下车私自揽客，不雇人揽客
D、不挑乘客，不强行拼客
答案：ABCD
56. 制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。
答案：正确
57. 约车成功后，若驾驶员对行车路线或目的地交通信息不熟悉，可以不认路或其他理由要求乘客取消订单。
答案：错误
58. 高速行驶的机动车，在转向失控的情况下紧急制动，不会造成翻车。
答案：错误
59. 下列属于危险易燃固体的是什么？
A、火柴
B、火药
C、电石
D、炸药
答案：A
60. 根据急救知识可知：心肺复苏时胸处挤压频率为100次/min。
答案：正确
61. 出租汽车驾驶员不得有________等行为。
A、拒载
B、议价
C、途中甩客
D、故意绕道行驶
答案：ABCD
62. 为方便乘客，出租汽车驾驶员可以将车停在路中间下客。
答案：C
63. 巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于_____。
A、千分之三十
B、千分之二十
C、百分之二十
D、百万分之二十
答案：D
64. 道德通过________、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。
A、法律
B、政令
C、学习
D、社会舆论
答案：D
65. 当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是________。
A、在道路内侧强行并线靠边停车
B、在道路中央即停即走
C、在允许停车路段靠右临时停车
D、在交叉路口即停即走
答案：C
66. 出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由________承担。
A、经营者
B、乘客
C、驾驶员
D、企业
答案：B
67. 下长坡连续使用行车制动会造成什么不良后果？
A、缩短发动机使用寿命
B、驾驶人容易疲劳
C、容易造成机动车倾翻
D、制动器制动效果下降
答案：D
68. 网络预约出租汽车运价由市场调节，国家有关部门调控，网约车驾驶员应严格执行。
答案：正确
69. 出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立________的从业意识。
A、盈利至上
B、安全行车
C、诚实守信
D、文明服务
答案：BCD
70. 驾驶出租汽车经过涉水路面时，水深不能超过________高度。
A、排气管
B、轮胎
C、车灯
D、车辆号牌
答案：A
71. 出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
答案：错误
72. 遇到儿童乘客乘车，应做好服务不包括________。
A、提醒儿童注意安全
B、提醒儿童不要乱动车内设备
C、提醒儿童不要将头手伸入窗外
D、提醒儿童车上有好吃的糖果
答案：D
73. 发生道路交通事故后，现场抢救过程中应着重注意________。
A、尽快把伤员救离现场
B、尽量避免伤员二次受伤
C、及时判断伤员伤情
D、尽可能用救护车运送伤员
答案：ABCD
74. 出租车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，________其从业资格证。
A、注销
B、撤销
C、补（换）发
D、强制追回
答案：B
75. 出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
答案：正确
76. 符合老年乘客乘车状况的有_____。
A、行动缓慢
B、担心摔伤
C、担心物品遗失
D、希望上下车方便
答案：ABCD
77. 客户端应用程序中的“一键呼叫”功能是指乘客遇紧急情况使用时，能够实现车辆实时动态信息及驾驶员信息向网约车平台公司发送。
答案：正确
78. 出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的________。
A、扣分与加分予以保留
B、扣分与加分予以清除
C、扣分予以清除
D、加分予以清除
答案：B
79. 网络预约出租汽车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于_____。
A、20%
B、15%
C、25%
D、10%
答案：A
80. 出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理________与经济利益的关系。
A、稳定
B、社会
C、安全
D、他人
答案：C
81. 出租汽车驾驶员在运营过程中，保证以最快速度到达目的地，比安全文明行车更重要。
答案：错误
82. 行车速度过慢，发动机的热效率低，相对的污染物排放会少。
答案：错误
83. 只要驾驶技能过硬，行车中可以缩短跟车距离并适当超出限速。
答案：错误
84. 驾驶员从业资格注册有效期为________年。
A、3
B、5
C、6
D、10
答案：A
85. 抢救伤员时，如发现心脏停止跳动，应立即________抢救。
A、掐“人中”
B、实施心肺复苏
C、送往医院
D、拍打胸部
答案：B