223. 遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务?
第 223 题 / 共 2084 题
A、通过表情和手势让乘客感到友善
B、学习表示欢迎、友好的常用哑语
C、通过书面形式确认乘客目的地
D、模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛
答案:ABC
解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作,驾驶员应学习一些常用的,特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲讽对方。
遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务? 相关试题
- 小明将从事网络预约出租汽车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张,小张据此对小红实施了侵权行为,小明_____。
- 驾驶出租汽车通过扬尘路段时,要低速慢行,必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意。
- 出租汽车驾驶员身体状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的,由发证机关______其从业资格证。
- 雨天行车时,为避免出现“水滑”现象,驾驶员应该________。
- 驾驶员行车时的心理素质包括速度估计、周边风险感知、反应特性和处置判断等。
- “巡游出租汽车电召服务”是指按照约定时间和地点提供巡游车运营服务。
- 发生道路交通事故,被保险车辆全部损失后,保险金额高出实际价值时,保险公司按________标准计算赔偿。
- 出租汽车驾驶员小李在送回乘客遗失物品时,不可以______。
- 出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处________的罚款。
- 出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,其服务质量信誉考核分值扣3分。
- 出租汽车驾驶员在下列哪些情况下,应当接受不少于54学时的继续教育?
- 在道路交通事故现场抢救伤员时,要注意隐蔽性损伤,如脑出血、腹内脏器出血等。
- 事故现场救护关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的伤员时,注意事项有________。
- 驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时,驾驶员应该________。
- 有_____等行为的人员,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处1万元以上3万元以下罚款。
- 出租汽车驾驶员的社会责任在于服务广大人民群众。