122. 出租汽车驾驶员服务形象要求包括________。
第 122 题 / 共 2084 题
A、在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到
B、衣着整洁无破损可以不着工作装
C、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新
D、言行举止文明使用文明用语
答案:ACD
解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务仪容要求包括(1)精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。(2)出租汽车驾驶员着装应得体大方,不得袒胸露背。按规定着装,正确佩戴服务标志,配饰得体。(3)面部应修饰洁净、自然,如化妆,应淡雅适度。(4)发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重。(5)勤洗澡更衣,做到身体无异味,手、脚保持洁净,指甲修剪得体。(6)运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。
出租汽车驾驶员服务形象要求包括________。 相关试题
- 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起________内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
- 汽车频繁地变换车速,使车辆的油耗________。
- 出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时,应该________。
- 下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载?
- 机动车遇有交通警察现场指挥时,应当按照________通行。
- 根据《出租车驾驶员服务规范》:出租汽车经营服务的首要要求,就是为乘客出行提供专属(乘车期间)、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。
- 驾驶出租汽车行至禁停路段时应________。
- 在车中感到不可避免地要被抛出车外时,应在被抛出的瞬间猛蹬双腿,增加向外抛出的力量。
- 发生有人员伤亡的道路交通事故,需要保护现场时,错误的做法是________。
- 驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏,转向盘无法控制,一般情况下是________。
- 出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
- 设区的市级道路运输管理机构应当在出租汽车驾驶员从业资格考试结束________内公布考试成绩。
- 出租汽车驾驶员安全防卫的基本原则:一是敢于斗争,二是不怕牺牲。
- 发动机起火时,驾驶员应迅速熄火,打开发动机罩进行灭火。
- 驾驶汽车通过连续弯道时,尽量靠弯道右侧行驶。
- 驾驶出租汽车下坡行驶时,为了安全、节能,驾驶员应________控制车速。