310. 遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务?____
第 310 题 / 共 1208 题
A、通过表情和手势,让乘客感到友善
B、学习表示欢迎、友好的常用哑语
C、通过书面形式确认乘客目的地
D、模仿乘客仪态,通过玩笑调和气氛
答案:ABC
解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作,驾驶员应学习一些常用的,特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲讽对方。
遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务?____ 相关试题
- 一般小型车发动机每怠速运转5分钟,大约消耗汽油____毫升,停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。
- 整洁、卫生,无杂物、异味是对出租汽车____的要求。
- 驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等,以确保行车安全。
- 如图所示,夜间会车前,距对向来车____以外时,驾驶员应及时改用近光灯。
- 信访人提出投诉请求的,可不载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。
- 设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束()内公布考试成绩。
- 出租汽车驾驶员具有____等情形的,发证机关应当撤销其从业资格证。
- 驾驶员未使用计价器计费,乘客也必须支付租车费用。
- 开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平,规范经营行为。
- 驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处200元以上2000元以下的罚款。
- 出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应____。
- 出租汽车工会、协会等中介组织开展____协商时,驾驶员应积极配合。
- 出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
- 一级维护、二级维护周期的确定,应以汽车____为基本依据。
- 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应____紧盯乘客。
- 随着车速的提高,驾驶员的有效视野会____。