297. 出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
第 297 题 / 共 1208 题
答案:正确
解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。(一)满足乘客语言服务的需求。(二)满足便民的服务需求。(三)满足乘客对设施服务的需求。
出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。 相关试题
- 铁路道口道路交通事故多发的主要原因有____。
- 如图所示,驾驶出租汽车在积雪路面行驶时,驾驶员最好____。
- 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为____级
- 出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的,由发证机关____其从业资格证。
- 转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的()。
- 出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时,在计至0分之日起15日内,到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于18学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。
- 采用尾气后处理装置的发动机,可以降低氮氧化物(NOx)排放
- 出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处()的罚款。
- 驾驶出租汽车在山区道路行驶,会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有____。
- 遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该____。
- 出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括()。
- 柴油机排放的污染物中,对人的眼睛和呼吸道危害很大的是____。
- 考核周期内综合得分为10分的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
- 出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
- 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应____紧盯乘客。
- 违反服务质量信誉考核指标的,对出租车驾驶员一次扣分分值分别为()。