491. 出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。
第 491 题 / 共 2084 题
A、语言上的差异
B、视听上的错觉
C、理念上的误解
D、仪容仪表的遵守
答案：D
解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷中的轻微纠纷主要包括（1）价格纠纷。（2）乘车纠纷。（3）服务纠纷。（4）语言纠纷。（5）磕碰纠纷。此外，由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异，视同错觉，理念误解等，也容易引发纠纷。
出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。 相关试题
- 驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。
- 驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。
- 出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
- 出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
- 蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现________故障。
- 汽车离合器应接合平稳，分离彻底，工作时不应有异响、抖动或不正常打滑现象。
- 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。
- 当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。
- 驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。
- ________是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。
- 行车过程中，通过急弯应减速慢行，不得在弯道超车，遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭，靠右行驶。
- 下列选项中，哪些会导致轮胎漏气或爆胎？
- 车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。
- 出租汽车驾驶员的社会责任在于服务广大人民群众。
- 下列的哪些行为属于“交通陋习”？
- 车辆起火时，若有衣物粘在驾驶员的皮肤上，驾驶员应尽快撕扯掉衣物，以防衣物灼伤皮肤。