439. 避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客,及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
第 439 题 / 共 2084 题
答案:正确
解释:根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知:避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客,及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客,及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。 相关试题
- 下列____符合巡游出租汽车服务标志的有关要求。
- 出租汽车驾驶员从业资格管理工作应当公平、公正、公开和便民。
- 出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。
- 通过电信方式开展电召服务的,宜使用95128出租汽车约车服务号码。
- 出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括________。
- 行车中,轮胎爆胎的应急处置措施有________等。
- 夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段,驾驶员应该________。
- 驾驶出租汽车高速行驶,突然发现前方道路中间停有故障车辆时,驾驶员应避免________。
- 乘客下车时,出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费。
- 炎热天气行车要注意防止发动机过热,一般水温表读数不超过________为正常。
- 汽车更换新胎后,可不做动平衡测试,直接使用。
- 规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有______。
- 二级维护是指道路运输车辆按________必须按期执行的维护作业。
- 蓄电池容量下降,起动性能差;充电时电解液温度异常升高,并过早产生气泡表明蓄电池出现________故障。
- 抢救道路交通事故中的伤员时,应当尽可能用救护车运送,使伤员平卧,减少运送途中的二次损伤。
- 出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。