河北出租车从业资格试题

1. 出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于____。

A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型

B、满足乘客的合理需求

C、针对性提供个性化服务

D、对于外地乘客可以适当绕路

答案：BC

本题分析

2. 如图所示，如果轮胎有箭头则表示其方向性，左右车轮可以互换安装。

答案：错误

本题分析

3. 轮胎气压过低会增大轮胎的____，油耗会显着增加。

A、滚动阻力

B、空气阻力

C、负荷

D、寿命

答案：A

本题分析

4. 下列哪种行为属于服务禁忌？____

A、行车时接打手机

B、路桥通行费由乘客承担

C、征得乘客同意后拼客

D、提醒乘客勿将头伸出窗外

答案：A

本题分析

5. 爱岗敬业是出租汽车驾驶员____的前提。

A、优质服务

B、继续从业

C、获得荣誉

D、提高收入

答案：A

本题分析

6. 出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，可以不携带从业资格证。

答案：错误

本题分析

7. 遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该____。

A、劝阻乘客上车

B、妥善放置在后备箱中

C、必要时可以报警，请警方协助解决

D、发现危险物品，应立即组织乘客撤离车辆

答案：ACD

本题分析

8. 出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。

答案：正确

本题分析

9. 驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。

答案：正确

本题分析

10. 出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200元以下的罚款。

答案：正确

本题分析

11. 出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，____。

A、要得理不让人

B、以理服人，保持冷静，举止文明

C、认真听取别人的批评意见，据理力争

D、立刻请公安部门依法处理

答案：B

本题分析

12. 燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油____左右。

A、3%

B、8%

C、20%

D、30%

答案：B

本题分析

13. 发生未造成人身伤亡的道路交通事故后，双方协商未达成一致的，出租汽车驾驶员要及时拨打报警电话。

答案：正确

本题分析

14. 为抢救伤员，必须移动现场肇事车辆、伤员的，驾驶员应（ ）。

A、及时清理好现场

B、指挥其他车辆通行

C、坚持保持原状

D、做好原始位置标记

答案：D

本题分析

15. 出租车驾驶员接受预约服务而未前往载客的。出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

本题分析

16. 出租车驾驶员继续教育周期为3年。

答案：正确

本题分析

17. 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为____。

A、20%

B、15%

C、30%

D、5%

答案：B

本题分析

18. 服务禁忌包括出租汽车驾驶员____。

A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯，或歧视乘客

B、抢客、强行揽客、甩客、倒客

C、拒载、故意绕道行驶

D、不按收费标准收费

答案：ABCD

本题分析

19. 出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。

A、遵纪守法

B、安全生产

C、经营行为

D、运营服务

答案：ABCD

本题分析

20. 出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。

答案：正确

本题分析

21. 可引起头晕、头痛、失眠，还可导致白血病、癌症的污染物是____。

A、一氧化碳(CO)

B、碳氢化合物(HC)

C、氮氧化物(Ox)

D、微粒物(PM)

答案：B

本题分析

22. 出租车驾驶员有下列（）行为，服务质量信誉考核分值扣10分。

A、无正当理由拒载

B、营运途中无正当理由擅自中断服务

C、不积极配合处理乘客投诉或纠纷的

D、不按计价器显示金额收费的

答案：ABC

本题分析

23. 下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备的内容有（）。

A、劳动合同期限

B、工作时间和休息休假

C、劳动报酬

D、社会保险

答案：ABCD

本题分析

24. 燃油附加费下调后，驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。

答案：错误

本题分析

25. 发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员____的要求。

A、服务仪容

B、言行举止

C、行车安全

D、服务用语

答案：A

本题分析

26. 取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。

答案：正确

本题分析

27. 出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

本题分析

28. 现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用____方法进行缓解。

A、抬起伤员腿部直至垂直状

B、将膝盖下垫高

C、将伤员抬至半坐状态

D、将伤员放至平躺状态

答案：B

本题分析

29. 车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求，小型车一般为____毫米。

A、5～10

B、10～15

C、20～30

D、50-60

答案：C

本题分析

30. 出租车驾驶员不按计价器显示金额收费；计价器待租标志灯；卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的（）。

A、扣3分

B、扣5分

C、 扣10分

D、扣15分

答案：B

本题分析

31. 道路交通事故发生后，当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证道路交通事故事实的，逃逸的当事人承担____。

A、全部责任

B、主要责任

C、同等责任

D、次要责任

答案：A

本题分析

32. 经营性道路旅客运输驾驶员的从业基本条件是（）。

A、取得相应的机动车驾驶证1年以上且年龄不超过60周岁

B、3年内无重大以上交通责任事故

C、掌握道路运输法规，机动车维修和旅客急救基本常识，经考试合格，取得相应从业资格证件

D、有驾驶证即可

答案：ABC

本题分析

33. 出租车驾驶员运营过程中向车外抛物，吐痰或在车内抽烟的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

答案：错误

本题分析

34. 车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车____的要求。

A、专用设施

B、服务标志

C、车容车貌

D、消防设施

答案：C

本题分析

35. 驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。

答案：错误

本题分析

36. 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，____从而引起的意见分歧和冲突。

A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害

B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害

C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害

D、由于自己自尊受到损害

答案：B

本题分析

37. 下列物质中遇水放出易燃气体的是____

A、火柴

B、氯气

C、黄磷

D、电石

答案：D

本题分析

38. 日常维护作业内容中补给是指补充____等。

A、蓄电池电量

B、燃料.

C、润滑油

D、冷却液

答案：BCD

本题分析

39. 雨天行驶山现“水滑”现象，会导致____。

A、车辆爆胎

B、车辆失控，发生横滑或侧滑

C、车辆制动效能增强

D、车辆熄火

答案：B

本题分析

40. 雪天驾驶出租汽车需要减速时，应____。

A、紧急制动减速

B、利用发动机制动，可轻踩制动踏板

C、猛拉驻车制动器减速

D、挂入“倒挡”

答案：B

本题分析

41. 人的情感、思维、性格、气质等都属于____心理特征。

A、群体

B、共性

C、个性

D、天然

答案：C

本题分析

42. 出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上1万元以下

答案：B

本题分析

43. 图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租汽车时携带。

答案：正确

本题分析

44. 驾驶出租汽车在弯道上会车时，驾驶员应该____。

A、以道路中心线为界

B、没有道路中心线的，保持一定横向间距

C、靠车道右侧行驶

D、保持较低车速

答案：ABCD

本题分析

45. 出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到____。

A、按乘客要求使用空调、音响等设施

B、响应电召后按乘客预约时间准点到达

C、若未经已上车乘客的同意，不得另载他人

D、拒绝乘客中途改变目的地

答案：ABC

本题分析

46. 出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

本题分析

47. 出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。

答案：正确

本题分析

48. 机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照____通行。

A、道路标志

B、交通信号灯的指挥

C、交通警察的指挥

D、道路标线

答案：C

本题分析

49. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于____。

A、甩客

B、倒客

C、故意绕道行驶

D、拒载

答案：C

本题分析

50. 出租汽车驾驶员不得有____等行为。

A、拒载

B、议价

C、途中甩客

D、故意绕道行驶

答案：ABCD

本题分析