138. 出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。
第 138 题 / 共 1208 题
A、服饰
B、举止言行
C、仪容
D、心理活动
答案:ABC
解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里,驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析,可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。
出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。 相关试题
- 炎热天气行车要注意防止发动机过热,一般要求不超过100℃。
- 行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时,驾驶员应做好自我控制,避免产生急躁、愤怒情绪,影响运营安全。
- 实施心肺复苏抢救时,口对口人工呼吸与胸外按压操作,每____分钟停止一次操作,检查呼吸与循环。
- 出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
- 雾天驾驶出租汽车行驶,驾驶员应该____。
- 出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的经营合同应当包含社会保险如何缴纳。
- 出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
- 出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满前____内申请延续注册。
- 醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪,将被吊销机动车驾驶证,____年内不能重新获得。
- 取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
- 出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。
- 计价器主要由____等组成。
- 出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。
- 人的情感、思维、性格、气质等都属于____心理特征。
- 出租汽车油箱起火时,可以用什么扑灭?____。
- 出租汽车发生爆炸燃烧时,正确的应急处置方法是____。